Lorsque je te demande de m'écouter,
et que tu me donnes des conseils,
tu ne fais pas ce que je t'ai demandé.
Lorsque je te demande de m'écouter,
et que tu me dis que je ne devrais pas me sentir ainsi,
tu piétines mes sentiments.
On a souvent besoin d'une personne extérieure au système pour, à l'occasion, le pousser, le retenir ou le soulever. Un petit rien suffit souvent pour passer un cap ou un obstacle...
La process Communication est un outils qui à été largement utilisé par la NASA afin de "maitriser au mieux" les relations humaines dans des contextes particulièrement stressants. Il a été popularisé Taïbi Kahler.