Dans son introduction au design UX, Guillaue Gronier présente 7 facteurs de l'expérience utilisateur, adaptées de Morville (2004) :
- Utile : Le produit/service doit être utile aux utilisateurs finaux. Il doit leur permettre d’atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés.
- Utilisable : L’utilisabilité vise à permettre aux utilisateurs d’atteindre leur objectif final avec un produit de manière efficace et efficiente.
- Trouvable : Le produit doit être facile à trouver et, le cas échéant, le contenu de ce produit doit également être facile à trouver.
- Crédible : L’utilisateur doit pouvoir faire confiance au produit qui lui a été fourni (en termes d’objectifs atteints, d’informations, etc.).
- Désirable : La désirabilité est véhiculée dans le design par le branding, l’image, l’identité, l’esthétique et le design émotionnel.
- Accessible : Le produit doit fournir une expérience à laquelle peuvent accéder tous les utilisateurs, dont ceux possédant un handicap.
- Précieux : Le produit doit fournir de la valeur. Il doit apporter de la valeur à l’entreprise qui le crée et à l’utilisateur qui l’achète ou l’utilise
Sources documentaires pour aller plus loin :
- http://www.guillaumegronier.com/2019-htw/styled-22/page0/page0.html
http://www.guillaumegronier.com/2019-htw/resources/1.Introduction_DesignUX_v2.pdf - Les 7 facteurs de l’UX : http://semanticstudios.com/user_experience_design/
- Lallemand C. & Gronier G., (2018). Méthodes de Design UX. 30 méthodes fondamentales pour concevoir des expériences optimales (seconde édition). Paris : Editions Eyrolles.
- Thüring, M., & Mahlke, S. (2007). Usability, aesthetics and emotions in human–technology interaction. International Journal of Psychology, 42(4), 253–264. http://doi.org/10.1080/00207590701396674
- Norman, D. A. (2012). Design Emotionnel : pourquoi aimons-nous ou détestons-nous les objets qui nous entourent. De Boeck.
- Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). User experience - a research agenda. Behaviour & Information Technology, 25(2), 91–97. http://doi.org/10.1080/01449290500330331
- European Standard. (2010). EN ISO 9241-210. Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human- centred design for interactive systems.
- Norme française ISO 9241-11. (1998). Exigences ergonomiques pour travail de bureaux avec terminaux à écrans de visualisation. Partie 11 : Lignes directrices concernant l’utilisabilité.