Nous observons que les incitations financières [...] peuvent avoir un impact négatif sur la performance globale1.
La récompense extrinsèque tel que par exemple de l'argent conditionnel a un effet sur la performance dans la mesure ou les personnes motivées par l'argent ont des résultats inférieurs aux personnes sans prime et donc motivé par leurs valeurs intrinsèques. Cette baisse de performance est flagrante lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes existant ou même de faire preuve de créativité.
Cette découverte est entre autre le fruit d'une expérience auprès de 87 personnes d'une région rurale en Inde (Madurai), animée par quatre économistes dont Dan Ariely. Il été demandé aux participants de jouer à des jeux faisant appel à des aptitudes motrices, créatives ou à la concentration. Les personnes à qui étaient promis une magnifique récompense ont de loin été les plus médiocres.
Les récompenses extrinsèques peuvent être efficaces pour des tâches rébarbatives et algorythmiques
Extrait du livre p. 64 et repris de la parution "LSE : When Performance-Related Pay Backfires", Financial, 25 juin 2009
Voir le détail de l'expérience p. 62 à 71 du livre.
L'impact sur les effets négatifs de l'incitation financière sont d'autant plus vrai qu'ils empêchent les changements à long terme. Ils boost exceptionnellement la performance, uniquement dans certains cas pour des actions très ciblées et non créatives sur du court terme.